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BPO业务流程外包,也称为商务流程外包或劳务外包。是指企业将业务流程中的部分或全部非核心流程,或是非核心的、辅助性的季节性的、不定期生产的生产环节或生产线外包给人力资源服务供应商,以达到将企业从非核心业务解放出来,集合资源到核心业务中,提高客户流程自动化、节约成本的目的。 例如对现代企业来说,常见的是人事外包,即人力资源外包。企业根据实际需求将某一项或几项人力资源管理工作流程或管理职能外包出去,由第三方人力资源外包服务机构进行管理,以降低企业的经营成本,实现效益最大化。